Aproveite nosso suporte especializado em cada etapa

Fornecer a você um dispositivo de classe mundial é apenas o começo. Asseguramos o suporte contínuo de uma equipe dedicada de especialistas da Orbitvu para garantir que a solução seja entregue e ajude sua empresa a ter sucesso.

Confira o suporte que oferecemos

Integração assistida

a novos clientes

Nossas equipes de suporte vão ajudar você a escolher o dispositivo certo, aconselharão sobre a compatibilidade da sua câmera e selecionarão as melhores configurações para um início tranquilo.

Também estaremos presentes para o treinamento inicial e a implementação do dispositivo. Além disso, dispositivos maiores serão instalados por nossa equipe de serviço.

Plataforma de suporte técnico da Orbitvu

dedicada a todos os nossos clientes

Um site de suporte dedicado com manuais, tutoriais e perguntas frequentes permite que você encontre rapidamente respostas e soluções para perguntas ou problemas frequentes.

Mas isso não é tudo - ao acessar a plataforma, você pode assistir a tutoriais em vídeo pré-gravados que podem ajudar você a aprimorar suas habilidades de produção de conteúdo.

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Suporte técnico e a produtos

dedicada a todos os nossos clientes

Nosso trabalho não termina com o processo de integração.

Sempre que precisar de ajuda para definir modelos ou configurações de dispositivos para produtos específicos, nossas equipes de suporte estão aqui para ajudar.

Entre em contato conosco

Orbitvu Academy

dedicado a todos os nossos clientes

Acreditamos que compartilhar conhecimento é a melhor maneira de nos tornarmos ainda mais eficazes e criarmos um conteúdo melhor.

É por isso que organizamos regularmente eventos de treinamento on-line em que nossos especialistas compartilham seu conhecimento e experiência.

Saiba mais sobre a compatibilidade de nossas soluções

Compatibilidade da câmera

Oferecemos suporte para as câmeras Canon mirrorless e DSLR mais comuns e podemos fornecer conjuntos dedicados que melhor atendam às suas necessidades comerciais.

Mesa compatível da Canon

Recomendação de lentes da Canon

4000D / 3000D / Rebel T100 (USA)

1500D / 2000D / Rebel T7 (USA) / Kiss X90 (Japan)

850D / Rebel T8i / EOS Kiss X10i (Japan)

800D / Rebel T7i (USA) / Kiss X9i (Japan)

250D / Rebel SL3 (USA) / Kiss X10 (Japan)

200D / Rebel SL2 (USA) / Kiss X9 (Japan)

90D

80D

77D / 9000D (Japan)

7D Mark II

6D Mark II

5DS R

5DS

5D Mark IV

1D X Mark II

EOS RP

EOS R

EOS R 8

EOS R 7

EOS R 6

EOS R 6 Mark II

EOS R 5

Canon

Sensor size

Recommended

Lens mount type

Notes

4000D / 3000D / Rebel T100 (USA)

APS-C

Não

EF / EF-S

Note 4, Note 7

1500D / 2000D / Rebel T7 (USA) / Kiss X90 (Japan)

APS-C

Não

EF / EF-S

Note 4, Note 7

850D / Rebel T8i / EOS Kiss X10i (Japan)

APS-C

Sim

EF / EF-S

Note 7, Note 9

800D / Rebel T7i (USA) / Kiss X9i (Japan)

APS-C

Sim

EF / EF-S

Note 7

250D / Rebel SL3 (USA) / Kiss X10 (Japan)

APS-C

Sim

EF / EF-S

Note 5, Note 7

200D / Rebel SL2 (USA) / Kiss X9 (Japan)

APS-C

Sim

EF / EF-S

Note 7

90D

APS-C

Sim

EF / EF-S

Note 5

80D

APS-C

Sim

EF / EF-S

77D / 9000D (Japan)

APS-C

Sim

EF / EF-S

Note 7

7D Mark II

APS-C

Sim

EF / EF-S

6D Mark II

Full Frame

Sim

5DS R

Sim

Note 2

5DS

Full Frame

Sim

Note 2

5D Mark IV

Full Frame

Sim

Note 1

1D X Mark II

Full Frame

Não

EOS RP

Full Frame

Sim

Note 3, Note 4, Note 6

EOS R

Full Frame

Sim

Note 3, Note 4, Note 13

EOS R 8

Full Frame

Sim

Note 10, Note 12

EOS R 7

APS-C

Sim

RF / RF-S

Note 10, Note 11

EOS R 6

Full Frame

Sim

Note 3, Note 9, Note 10

EOS R 6 Mark II

Full Frame

Sim

Note 10, Note 14

EOS R 5

Full Frame

Sim

Note 3, Note 8, Note 10, Note 13

Informações para usuários de suportes motorizados:

Há um adaptador de energia DC Coupler Canon DR-E6 embutido no suporte motorizado.

Qualquer câmera com a bateria do tipo LP-E6 ou LP-E6N funcionará com o suporte motorizado.

Notas

Nota 1

Em caso de problemas com mais de uma Canon 5D Mark IV conectada ao mesmo tempo, recomenda-se a conexão via USB 2.0

Nota 2

Recomendado para fotos e vídeos de moda.

Nota 3

Requer o ADAPTADOR DE MONTAGEM CANON EF-EOS R para compatibilidade com lentes EF.

Nota 4

Câmera suportada pela Orbitvu Station a partir da versão 19.1.5.

Nota 5

Câmera suportada pela Orbitvu Station a partir da versão 19.2.0.

Nota 6

A EOS RP + RF 24-105mm F4 L IS USM é compatível com o zoom motorizado, ALPHASHOT MICRO, ALPHASHOT 360 e Multi
- para o ALPHASHOT XL somente quando a alça de extensão da câmera Canon EG-E1 estiver conectada.

Nota 7

A câmera não suporta o disparo com os Orbitvu Kits no modo contínuo com lanternas. As lanternas podem não ser ativadas.

Nota 8

Câmera suportada pela Orbitvu Station a partir da versão 21.1.

Nota 9

Câmera suportada pela Orbitvu Station a partir da versão 21.1.2.

Nota 10

A câmera não é recomendada como câmera superior para a família Alphastudio (Alphastudio XXL, Alphastudio Compact) e a família Alphashot XL.

Nota 11

Câmera suportada pela Orbitvu Station a partir da versão 22.1.1.

Nota 12

Câmera suportada pela Orbitvu Station a partir da versão 23.1.0.

Nota 13

A câmera é recomendada com o suporte motorizado (usado na família E-comm)

Nota 14

Câmera suportada pela Orbitvu Station a partir da versão 23.1.1.

Conjuntos recomendados pela Orbitvu

Se estiver procurando equipamentos perfeitamente adaptados para fotografia de produtos, descubra nossos conjuntos recomendados

Economia

Kit de câmera de nível básico com Canon EOS RP com lentes RF24-105 mm. Pré-configurado em fábrica, fornecido com fonte de alimentação e todos os acessórios essenciais. Excelente para fotos de produtos quando o orçamento é limitado.

Contato para comprar

Economia

Kit de câmera avançado com Canon EOS R e lentes RF24-105mm. Pré-configurado em fábrica, fornecido com fonte de alimentação e todos os acessórios essenciais. Excelente para fotos e vídeos impressionantes de produtos.

Contato para comprar

Premium

Kit de câmera de alta qualidade com Canon EOS R5 e lentes RF 70-200 f2.8. Pré-configurado em fábrica, fornecido com fonte de alimentação e todos os acessórios essenciais. Compatível com o suporte motorizado da Orbitvu. Ideal para fotografia e vídeos de modelos ao vivo.

Contato para comprar

18-135 mm f/3.5-5.6 EF-S IS USM

24-105 mm f/3.5-5.6 IS STM

24-70mm f/4 L EF IS USM

24-70mm f/4 L EF IS II USM

24-105 mm f/4 L EF IS USM

24-105 mm f/4 L EF IS II USM

100 mm f/2.8 L EF Macro IS USM

RF 24 -105mm F4 L IS USM

70-200 mm f/4.0 L EF USM

70-200 mm f/4.0 L EF IS II USM

RF 70-200MM f/2.8 L IS USM

RF 24-105mm F4-7.1 IS STM

Canon

Compatibility (sensor size)

Compatibility (mount type)

Compatibility (motorized zoom)

Notes

18-135 mm f/3.5-5.6 EF-S IS USM

APS-C

EF-S

Sim

24-105 mm f/3.5-5.6 IS STM

APS-C / Full frame

Sim

24-70mm f/4 L EF IS USM

APS-C / Full frame

Sim

24-70mm f/4 L EF IS II USM

APS-C / Full frame

Sim

24-105 mm f/4 L EF IS USM

APS-C / Full frame

Sim

24-105 mm f/4 L EF IS II USM

APS-C / Full frame

Sim

100 mm f/2.8 L EF Macro IS USM

APS-C / Full frame

Não

Note 1

RF 24 -105mm F4 L IS USM

APS-C / Full frame

Sim

Note 2

70-200 mm f/4.0 L EF USM

APS-C / Full frame

Sim

Note 3

70-200 mm f/4.0 L EF IS II USM

APS-C / Full frame

Sim

Note 4

RF 70-200MM f/2.8 L IS USM

APS-C / Full Frame

Sim

Note 5

RF 24-105mm F4-7.1 IS STM

APS-C / Full Frame

Sim

Note 6

Informações para usuários de suportes motorizados:

O suporte motorizado é fornecido com o Motorized Zoom 4.0. O zoom é dedicado a um modelo específico de lente.

Lentes compatíveis:

Canon EF 70-200 mm f/4,0 L USM
Canon EF 70-200 mm f/4.0L IS II USM
Canon RF 70-200MM f/2.8 L IS USM

Notas

Nota 1

Recomendado para fotografia de produtos de pequeno porte no Alphashot Micro.

Nota 2

Compatível apenas com câmeras da série EOS R.

Nota 3

Distância mínima de foco 1,2 m.

Nota 4

Distância mínima de foco 1 m.

Nota 5

Distância mínima de foco 0,70 m

Nota 6

Não recomendado com superfoco.

Conjuntos recomendados pela Orbitvu

Se estiver procurando equipamentos perfeitamente adaptados para fotografia de produtos, descubra nossos conjuntos recomendados

Economia

Kit de câmera de nível básico com Canon EOS RP com lente RF 24-105mm F4-7.1 IS STM. Pré-configurado em fábrica, fornecido com fonte de alimentação e todos os acessórios essenciais. Excelente para fotos de produtos quando o orçamento é limitado.

Contato para comprar

Economia

Kit de câmera avançado com Canon EOS R e lente RF 24-105mm F4 L IS USM. Pré-configurado em fábrica, fornecido com fonte de alimentação e todos os acessórios essenciais. Excelente para fotos e vídeos impressionantes de produtos.

Contato para comprar

Premium

Kit de câmera de alta qualidade com Canon EOS R5 e lente RF 70-200MM f/2.8 L IS USM. Pré-configurado em fábrica, fornecido com fonte de alimentação e todos os acessórios essenciais. Compatível com o suporte motorizado da Orbitvu. Ideal para fotografia e vídeos de modelos ao vivo.

Contato para comprar

Compatibilidade de software

Nosso software proprietário é o coração das soluções da Orbitvu. Nós nos certificamos de que ele permaneça atualizado e ofereça suporte a todos os novos sistemas operacionais.

Nossas equipes estão constantemente trabalhando para oferecer novos recursos que lhe permitam ficar à frente da concorrência.
Saiba mais sobre nosso software.

Windows 7

Windows 8.1

Windows 10

Windows 11

10.12 macOS Sierra

10.13 macOS High Sierra

10.14 macOS Mojave

10.15 macOS Catalina

11.0 macOS Big Sur

12.0 macOS Monterey

13.0 macOS Ventura

14.0 macOS Sonoma

System

Orbitvu Editor 3.9

Orbitvu Station 21.1

Orbitvu Station 21.3.1

Orbitvu Station 22.1.1

Orbitvu Station 23.1.0

Orbitvu Station 23.1.1

Orbitvu Station 23.2.0

Windows 7

Sim

Não

Windows 8.1

Sim

Não

Windows 10

Sim

Windows 11

Não

Sim

10.12 macOS Sierra

Sim

Não

10.13 macOS High Sierra

Sim

Não

10.14 macOS Mojave

Sim*

Sim

Não

10.15 macOS Catalina

Não

Sim

Não

11.0 macOS Big Sur

Não

Sim

12.0 macOS Monterey

Não

Sim

13.0 macOS Ventura

Não

Sim

14.0 macOS Sonoma

Não

Sim

Requisitos de hardware e software

Hardware (exceto para dispositivos E-comm)

Requisitos mínimos de hardware:

Intel Core i5 4 núcleos ou equivalente AMD Ryzen ou Apple M1/M2/M3, 8 GB de RAM
Armazenamento 256 GB SSD
Resolução da tela: 1920x1080px

Requisitos de hardware recomendados:

Intel Core i7 6 núcleos ou equivalente AMD Ryzen ou Apple M1/M2/M3, 16 GB de RAM
Armazenamento 1 TB SSD
Resolução da tela: 1920x1080px

Compatibilidade do sistema operacional (exceto para dispositivos E-comm)

O software da Orbitvu funciona apenas em sistemas operacionais de 64 bits.

As versões da Orbitvu Station anteriores à 21.3.0 não são compatíveis com os chips Apple M1.

Notas

* Suportado em versões: 3.9.3 e 3.9.4

Requisitos de hardware do E-comm Studio e do Studio+

Requisitos mínimos para dispositivos Orbitvu E-comm:

Sistema operacional Windows 10 Pro
Intel i7 (mín. 8ª geração com oito núcleos)
16 GB de RAM
1 TB de armazenamento SSD (2 TB para vídeos)
6 portas USB
1 porta HDMI para o monitor secundário de Exibição ao vivo, (242A7)
1 porta de vídeo adicional (por exemplo, HDMI, porta de vídeo) para o monitor do posto do operador
1 porta Ethernet RJ-45 (com a finalidade de conectar dispositivos Orbitvu, não a conexão com a Internet)

Compatibilidade com Mac para dispositivos de comunicação eletrônica:

Testes recentes do Orbitvu E-comm Studio mostraram compatibilidade limitada com computadores Mac. Os problemas gerados na conexão com sistemas Mac incluem: