Aproveite nosso suporte especializado em cada etapa
Fornecer a você um dispositivo de classe mundial é apenas o começo. Damos continuidade com suporte contínuo de uma equipe dedicada de especialistas Orbitvu para garantir que a solução entregue resultados e ajude seu negócio a prosperar.
Confira o suporte que oferecemos
Onboarding assistido
dedicado a novos clientes
Nossas equipes de suporte ajudarão você a escolher o dispositivo certo, aconselharão sobre a compatibilidade da sua câmera e selecionarão as melhores configurações para um início tranquilo.
Também estaremos presentes no treinamento inicial e na implementação do dispositivo. Além disso, dispositivos maiores serão instalados pela nossa equipe de serviço.
Plataforma de suporte técnico Orbitvu
dedicado a todos os nossos clientes
Um site de suporte dedicado com manuais, tutoriais e FAQs permite que você encontre rapidamente respostas e soluções para perguntas ou problemas frequentes.
Mas isso não é tudo - ao acessar a plataforma, você pode assistir a tutoriais em vídeo gravados previamente que podem ajudar a aprimorar suas habilidades de produção de conteúdo.
Suporte técnico e de produto
dedicado a todos os nossos clientes
Nosso trabalho não termina com o processo de onboarding.
Sempre que precisar de ajuda para configurar modelos ou configurações do dispositivo para produtos específicos, nossas equipes de suporte estão aqui para ajudar.
Orbitvu Academy
dedicado a todos os nossos clientes
Acreditamos que compartilhar conhecimento é a melhor forma de se tornar ainda mais eficiente e criar conteúdos melhores.
É por isso que organizamos regularmente eventos de treinamento online onde nossos especialistas Orbitvu compartilham seu conhecimento e experiência.
Saiba mais sobre a compatibilidade de nossas soluções
Compatibilidade com câmeras
Oferecemos suporte às câmeras Canon mirrorless e DSLR mais comuns e podemos fornecer conjuntos dedicados que atendam melhor às necessidades do seu negócio.
Compatibilidade de software
Nosso software proprietário é o coração das soluções Orbitvu. Garantimos que ele permaneça atualizado e suporte todos os novos sistemas operacionais.
Nossas equipes estão constantemente trabalhando para oferecer novos recursos que permitem que você fique à frente da concorrência.
Integrações de plugins
Graças a plugins dedicados, as soluções Orbitvu são compatíveis com as plataformas de e-commerce mais comuns.
FAQ
Nossa equipe de suporte pode ser contatada por e-mail em help@orbitvu.com ou por telefone no (+48) 32 392 10 60 ramal 2. O horário de atendimento é: das 8h às 16h CET.
Nosso serviço básico de suporte é gratuito. Damos prioridade e a mais ampla gama de suporte às solicitações de clientes com um Plano de Suporte ativo.
Clientes com um Plano de Suporte ativo recebem manutenção técnica e consultas gratuitas. Eles poderão baixar as atualizações de software Orbitvu que permitem manter a operabilidade do seu sistema.
Nossa equipe de suporte entrará em contato com você em até 24 horas em dias úteis. O suporte é encerrado nos fins de semana e feriados bancários - então o prazo de resposta pode ser maior.
Nosso suporte telefônico principal está disponível em inglês e polonês. Para ajuda básica no seu idioma, como alemão ou espanhol, você também pode contatar seu distribuidor local Orbitvu.